Karta SMS pozwala na wysyłanie i odbieranie smsów od klientów bezpośrednio z przeglądarki. Tak samo jak w aplikacji mobilnej znajdują się tutaj 4 zakładki:
“Moje czaty” - W tej zakładce znajdują się czaty, które zostały przypisane do zalogowanego operatora.
“W kolejce” - Tutaj znajdują się czaty, które jeszcze nie zostały przypisane do żadnego operatora.
“Zespół” - Wątki SMS przypisane do innych operatorów w zespole.
“Spam” - Czaty oznaczone jako spam.
Aby wysłać nową wiadomość, kliknij w przycisk "Nowy" i wprowadzić numer telefonu, na który chcesz wysłać wiadomość. Dodatkowo możesz wybrać numer, z którego ta wiadomość ma być wysyłana.
Po utworzeniu nowego czatu możesz wysłać wiadomość. Po prawej stronie znajdują się szczegóły czatu gdzie znajdziesz dodatkowe opcje:
“Przypisz do mnie” - Rozmowa zostanie przypisana do zalogowanego operatora i pojawi się w zakładce “Moje czaty”
“Nowy komentarz” - Pozwala dodać komentarz, który będzie widoczny w historii wiadomości z tym klientem, ale nie będzie on widoczny dla samego klienta.
“Dodaj do spamu” - Czat zostanie przeniesiony do zakładki “Spam”. Jeżeli czat został przeniesiony do spamu przez pomyłkę możesz przywrócić czat opcją “Odzyskaj ze spamu”
“Archiwizuj czat” - Czat zostanie zarchiwizowany i nie będzie możliwości kontynuowania rozmowy. Aby wysłać nową wiadomość na zarchiwizowany numer, konieczne jest utworzenie nowego czatu lub przywrócenia rozmowy z archiwum.
"Archiwum wiadomości" - można tutaj znaleźć zarchiwizowane rozmowy oraz dodatkową akcję przywrócenia rozmowy z archiwum
