Zakładki
W sekcji SMS jest możliwość wysyłania i odbierania smsów od klientów. Znajdują się tutaj 4 zakładki:
“Moje czaty” - W tej zakładce znajdują się czaty, które zostały przypisane do zalogowanego operatora.
“W kolejce” - Tutaj znajdują się czaty, które jeszcze nie zostały przypisane do żadnego operatora.
“Zespół” - Wątki SMS przypisane do innych operatorów w zespole.
“Spam” - Czaty oznaczone jako spam.
Aby wysłać nową wiadomość, kliknij w przycisk "Nowy" i wprowadzić numer telefonu, na który chcesz wysłać wiadomość. Dodatkowo możesz wybrać numer, z którego ta wiadomość ma być wysyłana.
Po utworzeniu nowego czatu możesz wysłać wiadomość oraz otworzyć szczegóły czatu gdzie znajdziesz dodatkowe opcje:
“Notatki” - Ikoną “+” możesz dodać nową notatkę, którą możesz później odczytać przyciskiem “Zobacz wszystkie”
Przypisz do mnie” - Rozmowa zostanie przypisana do zalogowanego operatora
i pojawi się w zakładce “Moje czaty”“Nowy komentarz” - Pozwala dodać komentarz, który będzie widoczny w historii wiadomości z tym klientem, ale nie będzie on widoczny dla samego klienta.
“Dodaj do spamu” - Czat zostanie przeniesiony do zakładki “Spam”. Jeżeli czat został przeniesiony do spamu przez pomyłkę możesz przywrócić czat opcją “Odzyskaj ze spamu”
“Archiwizuj czat” - Czat zostanie zarchiwizowany i nie będzie możliwości kontynuowania rozmowy. Aby wysłać nową wiadomość na zarchiwizowany numer, konieczne jest utworzenie nowego czatu.
